Ignorer et passer au contenu
Elle l'a mis une fois. Nous en répondons à vie.
La pièce qu'elle porte chaque jour — sous la douche, pendant les ablutions, au sport, en dormant — n'a jamais été faite pour vivre dans une boîte. Alors nous ne mesurons pas sa vie en 30 jours. Chaque pièce Noor Qalb est garantie à vie : s'il lui arrive quoi que ce soit, nous arrangeons ça.
La promesse
On le met le matin de son arrivée — et on ne l'enlève plus.
Une pièce portée des années, pas des semaines
Ce n'est pas un bijou pour les grandes occasions. C'est le collier qu'elle ne sent même plus — là sous la douche, pendant les ablutions, au sport, la nuit. C'est le prénom qu'elle aperçoit dans le miroir et qui la fait encore sourire un an plus tard.
Porté aussi près du corps, un bijou se doit de durer. Le nôtre est en plaqué or 18 carats qui ne ternit pas, ou argent 925, sans nickel et doux pour les peaux sensibles, fabriqué à la commande à Londres. Et nous en répondons à vie — pour que l'usure d'une vraie vie ne mette jamais fin à l'histoire.
Ce que couvre la garantie
Une promesse, tenue lettre par lettre
Il doit rester tel qu'il était le matin de son arrivée. Sinon — avec un port normal, au quotidien — c'est à nous de le régler, pas à vous.
Ternissement & décoloration
Notre plaqué or 18 carats et notre argent 925 sont faits pour ne pas ternir. Si votre pièce ternit ou se décolore avec un port normal, c'est couvert — à vie.
Fermoirs & chaînes
Un fermoir qui lâche, une chaîne qui cède toute seule : ce n'est pas à vous de payer. On répare, ou on renvoie une pièce neuve.
Placage & finition
Si la finition s'écaille ou si le placage s'use avec un port normal — pas à cause d'un choc — on le remet en état et on vous le renvoie comme neuf.
À vie — pas 30 jours
Pas de date limite, pas de compte à rebours en petits caractères. La garantie suit la pièce tant que vous la portez — et vous n'avez jamais rien à enregistrer.
La limite, honnêtement. L'usure normale est couverte à vie. La perte, le vol et les dommages évidents — une pièce accrochée et arrachée, ou écrasée — sont hors garantie. Mais écrivez-nous quand même : nous prenons soin de nos clients, et nous préférons de loin aider plutôt que nous cacher derrière les petits caractères.
S'il arrive quoi que ce soit
Trois étapes, une vraie personne
Pas de formulaire, pas de justificatif, rien à renvoyer avant même qu'on se soit parlé. Vous nous écrivez — on s'en occupe.
Écrivez-nous
Écrivez à l'équipe avec votre nom et deux lignes sur ce qui s'est passé. Un numéro de commande aide, mais si vous ne le retrouvez pas, on vous aide quand même.
Envoyez une photo
Une ou deux photos de la pièce, pour qu'on voie. C'est toute la preuve qu'il nous faut — pas de paperasse, rien à renvoyer d'abord.
On s'en occupe
On la répare ou on la remplace, et on l'expédie de Londres. La plupart des messages ont une réponse le jour même — on préfère en faire plus que vous faire attendre.
Vous avez perdu la pièce elle-même, ou vous n'êtes pas sûr qu'elle soit couverte ? Contactez-nous quand même via notre page contact. Nous sommes une petite équipe londonienne et nous lisons chaque message.
Si ça ne convient pas
Satisfait, ou remboursé
La garantie à vie veille sur les années à venir. Ceci veille sur les premiers jours. Quand votre pièce arrive, elle doit donner l'impression d'avoir valu l'attente — l'écriture juste, le doré chaud, le poids exact.
Si elle ne vous convient pas, dites-le-nous. Nous préférons de loin vous lire plutôt que vous savoir déçu en silence.
- Garantie à vie sur chaque pièce — aussi longtemps que vous la portez.
- Satisfait ou remboursé — si ça ne convient pas, nous arrangeons ça.
- Fabriqué à la commande et expédié de Londres, livraison offerte dans le monde entier.
- Chaque commande offre un repas à une famille en Palestine.
Fermoir cassé au bout de 4 mois. J'ai écrit à l'équipe. Réponse en 2 heures et un remplacement envoyé le lendemain matin, entièrement gratuit. Ce genre de service est rare.
Ruqayyah A. · Achat vérifié
Fabriqué à Londres
Pourquoi nous pouvons la garantir à vie
Une promesse à vie ne tient que si la pièce est bien faite dès le départ. Chacune est fabriquée à la commande à Londres et vérifiée avant l'envoi — c'est justement pour ça qu'on peut la garantir à vie.
-
Vérifié lettre par lettre
Chaque prénom est tracé d'un seul trait de calligraphie arabe — jamais de lettres détachées — puis vérifié par un arabophone natif avant de quitter l'atelier.
-
Ne ternit pas
Plaqué or 18 carats ou argent 925, sans nickel, doux pour les peaux sensibles, fini à la main — fait pour être porté partout, tout le temps.
-
Garanti à vie
Une promesse simple derrière chaque pièce : portez-la des années, et s'il arrive quoi que ce soit, on s'en occupe.
Discrètement, à chaque commande
La pièce, vous la gardez à vie. Le geste, lui, se transmet dès le départ.
Pour chaque pièce qui quitte notre atelier londonien, un repas parvient à une famille en Palestine. Pas de campagne, pas de slogan — c'est simplement ainsi que chaque commande a toujours fonctionné ici. La pièce que vous gardez des années commence donc par donner quelque chose. Une commande, un repas, à chaque fois.
À vous, pour la vie
Trouvez celle que vous garderez des années
Chaque pièce garantie à vie. Fabriquée à Londres. Et chaque commande nourrit une famille.
Garantie à vie · Satisfait ou remboursé · Livraison offerte dans le monde entier